“Community is much more than belonging to something; it’s about doing something together that makes belonging matter” – Brian Solis
Seperti apa yang dikatakan oleh Brian Solis bahwa community engagement atau komunitas bukan hanya sekadar milik sesuatu, namun lebih dari itu, komunitas erat kaitannya dengan melakukan sesuatu bersama yang membuat rasa ‘memiliki’ atau sense of belonging itu penting.
Untuk sampai pada tahap tersebut, perlu adanya hubungan yang saling membutuhkan antara kedua belah pihak, dalam hal ini sebuah perusahaan dengan komunitasnya. Adanya aktivitas yang dilakukan perusahaan dengan melibatkan komunitas atau yang biasa dikenal dengan istilah community engagement merupakan salah satu metode untuk menerapkan suatu perubahan yang jauh lebih efektif.
Daftar Isi:
Tujuan dari Community Engagement
Selain itu, melalui community engagement, sebuah perusahaan lebih dapat meningkatkan brand awareness, menghasilkan dampak berkelanjutan, membangun image dan reputasi perusahaan, serta pamuncak dari manfaat yang dirasakan oleh perusahaan dalam melakukan community engagement adalah dapat menumbuhkan brand loyalty.
Sebelum melibatkan komunitas, perusahaan hendaknya memulai dengan membangun hubungan yang baik dengan komunitasnya. Hal inilah yang dilakukan oleh Paxel, sebuah startup yang bergerak dalam bidang industri logistik, dengan komunitas UKM makanan.
Melalui community relations ini, dampak yang sangat positif dapat dirasakan oleh kedua belah pihak. Penjelasan lebih lanjut terkait community relation yang dilakukan oleh Paxel dapat dilihat pada ,laman website Media Buffet PR.
Naik satu tangga dari community relations, sampailah pada tahap community engagement. Pada tahap ini perusahaan senantiasa melibatkan peran komunitas di setiap aktivitas yang dilakukan oleh perusahaan tersebut.
Studi Kasus Community Engagement
Hal inilah yang dilakukan oleh salah satu client dari Media Buffet PR, Shell, perusahaan penyedia bahan bakar dan pelumas swasta di Indonesia. Dimana pada tanggal 5 Mei 2022, Shell untuk pertama kalinya menjalin kerjasama dengan The Walt Disney Company dalam menggelar pemutaran perdana film Doctor Strange in the Multiverse of Madness.
Uniknya dalam acara ini, selain mengundang para pelanggan setia dan mitra bisnis. Shell juga mengundang komunitas pecinta Marvel dan komunitas ojek online. Acara inipun diselenggarakan di CGV Cinema, Pacific Place Mall, Jakarta.
Baca juga: Shell dan Disney Hadirkan Pemutaran Perdana Film Doctor Strange in The Multiverse of Madness
Menurut Direktur Mobility Shell Indonesia, Dian Andyasuri, kegiatan ini sengaja dibuat sebagai bentuk apresiasi kepada pelanggan setia Shell dan medium untuk menjalin silaturahmi dengan mitra serta beberapa komunitas seperti komunitas pecinta Marvel dan ojek online.
Adanya acara ini juga menjadi bukti nyata bahwa Shell ingin memberikan eksklusivitas berupa pengalaman nonton pemutaran perdana salah satu film terlaris Marvel, yaitu Doctor Strange in the Multiverse of Madness, dimana masyarakat lain berburu untuk mendapatkan tiket nonton tersebut.
Community engagement activity yang dilakukan Shell ini membuktikan bahwa Shell lebih dari sekadar SPBU, yang mana hal ini sesuai dengan brand positioning yang ingin Shell terapkan. Target audience yang dituju pun tidak melulu seputar pecinta otomotif atau hal sejenisnya, melainkan Shell juga merangkul komunitas-komunitas di luar bidang tersebut. Acara ini pun disambut baik oleh ribuan audience yang datang saat pemutaran perdana Doctor Strange in the Multiverse of Madness dua pekan yang lalu.
Baca juga: Tingkatkan Brand Awareness lewat Press Release
Peran Media Buffet PR dalam Aktivitas Komunitas
Disini Media Buffet PR, Digital PR Agency Jakarta, memiliki peran untuk membantu client dalam merealisasikan community engagement activity yang ingin diadakan, sehingga nantinya menimbulkan perubahan yang jauh lebih efektif dari sebelumnya.
Hadirnya tulisan ini juga dapat menjadi gambaran bagi perusahaan-perusahaan lainnya bahwa melibatkan komunitas merupakan salah satu metode yang penting dan efektif dalam menjaga hubungan yang baik khususnya dengan eksternal publik perusahaan tersebut.
Written by Putri Agna, PR Intern Media Buffet PR
