Menyusun strategi komunikasi bukanlah hal yang mudah, terutama di saat perilaku, kebutuhan, dan pola pikir masyarakat berubah dengan cukup cepat. Untuk memastikan agar strategi tetap relevan, praktisi komunikasi harus melakukan riset tentang berbagai perubahan yang terjadi di masyarakat, dan menerapkan wawasan yang diperoleh dari riset tersebut dalam penyusunan strategi komunikasi.
Pada Februari lalu, Google merilis edisi ketiga dari Google Year in Search 2020. Seperti tahun – tahun sebelumnya, laporan tersebut kembali memberikan wawasan yang komprehensif mengenai berbagai tren serta peristiwa yang terjadi di masyarakat dan berbagai industri di Indonesia selama tahun 2020.
Selain menguraikan tren pencarian di Indonesia selama tahun 2020, laporan ini juga memberikan insight mengenai perubahan yang dialami tujuh sektor industri yaitu industri Kecantikan dan Perawatan Pribadi, Keuangan, Makanan dan Minuman, Media dan Hiburan, Belanja, Teknologi, serta Transportasi dan Pariwisata.
Google Year in Search 2020 merupakan laporan yang sangat lengkap dan detail tapi Google menyajikan hasil temuannya dengan cara yang sederhana dan mudah dimengerti sehingga laporan tersebut tidak hanya informatif, tetapi juga menyenangkan untuk dipelajari.
Yang membuat laporan ini semakin menarik adalah bagian “Takeways for Brands” di akhir setiap topik. Pada bagian ini, Google memberikan petunjuk mengenai langkah apa yang harus diambil oleh brand terkait dengan setiap temuan yang Google sajikan. Hal tersebut tentunya sangat membantu para pekerja industri komunikasi dalam menyusun strategi yang efisien selama tahun 2021.
Daftar Isi:
- 1 Key takeaways dari Google Year in Search 2020
- 1.1 1. Brand harus dapat beradaptasi dengan cepat dalam menanggapi dan menjawab tantangan yang dihadapi oleh konsumen
- 1.2 2. Implementasikan empati dan inklusivitas dalam strategi marketing brand
- 1.3 3.Tarik perhatian konsumen melalui konten yang menyenangkan namun bermakna
- 1.4 4. Jadikan nilai-nilai dan praktik internal brand terlihat secara eksternal. Tanamkan nilai komunitas ke dalam pesan dan budaya brand
Key takeaways dari Google Year in Search 2020
Meskipun sangat direkomendasikan untuk semua pelaku industri komunikasi untuk membaca Google Year in Search secara menyeluruh, tapi membaca laporan yang panjangnya 104 halaman belum tentu jadi posisi teratas to do list semua orang. Jadi untuk mempermudah, di bawah ini adalah beberapa hal yang menurut Media Buffet paling penting dan berguna dari Google Year in Search 2020:
1. Brand harus dapat beradaptasi dengan cepat dalam menanggapi dan menjawab tantangan yang dihadapi oleh konsumen
Sejak awal pandemi, Grab dan Gojek memberikan opsi “contactless delivery” kepada pengguna yang menggunakan jasa antar makanan atau barang di platform mereka. Hal ini menjadi jawaban dari kedua aplikasi ride hailing tersebut akan keengganan konsumen dalam melakukan kontak dengan pihak eksternal yang dianggap dapat meningkatkan risiko terpapar virus Covid-19.
2. Implementasikan empati dan inklusivitas dalam strategi marketing brand
Brand kosmetik lokal Somethinc dan Dear Me Beauty menggunakan model laki-laki dalam campaign produk kecantikan mereka untuk menunjukan bahwa makeup bukan hanya untuk perempuan.
3.Tarik perhatian konsumen melalui konten yang menyenangkan namun bermakna
Untuk memperkenalkan fitur “Xperience”, Traveloka membuat video campaign bertajuk #XperienceMore. Melalui fitur baru tersebut, pengguna dapat memilih lebih dari 50.000 pengalaman seru yang disediakan Traveloka. Video yang digunakan untuk campaign #XperienceMore dibalut dengan unsur humor ringan yang menghibur agar menarik perhatian konsumen untuk mencoba fitur terbaru mereka.
4. Jadikan nilai-nilai dan praktik internal brand terlihat secara eksternal. Tanamkan nilai komunitas ke dalam pesan dan budaya brand
Danone Indonesia telah membangun sebuah organisasi di mana 50% dari posisi di Dewan Direksi mereka diduduki oleh perempuan. Hal ini tentunya menunjukan bahwa Danone adalah perusahaan yang menjunjung kesetaraan gender di dunia kerja. Nilai-nilai perusahaan dan praktik internal Danone Indonesia pun ditampilkan secara jelas untuk dibaca oleh stakeholders eksternal brand di situs web mereka.
Nah, itu dia beberapa poin dari Google Year in Search 2020 yang wajib dipertimbangkan saat menyusun strategi komunikasi versi Media Buffet. Sebenarnya masih banyak lagi loh insight baru yang menarik dan bisa diimplementasikan dalam perancangan strategi komunikasi dari Google Year in Search. Kalo mau baca report lebih lanjut, bisa langsung klik link ini yaa. Happy reading, and we hope you find it as enlightening as we do!
Written by Cinthya Namira, PR Consultant Intern at Media Buffet
