Sebagai seorang yang bekerja di PR Agency Jakarta atau Social Media Agency Jakarta yang mengelola akun media sosial bisnis, mungkin kamu sudah familiar seluk beluk media sosial dan matriksnya dalam strategi digital marketing. Yap, media sosial metrik mungkin sudah menjadi santapan sehari-hari. Mulai dari memantau jumlah followers, engagement rate hingga merespons pertanyaan atau komentar followers.
Sebelumnya, Media Buffet PR sudah mengulas salah satu metrik yang sering dijumpai, yaitu Brand Awareness Metric yang bisa kamu baca lengkapnya di sini. Nah kali ini, Media Buffet PR akan melanjutkan metrik yang tidak kalah pentingnya dan selalu menjadi acuan sukses atau tidaknya sebuah campaign digital marketing. Scroll ke bawah untuk mengetahui lebih lanjut.
Daftar Isi:
Engagement Metric
Memiliki banyak followers memang merupakan indikator positif bagi sebuah akun media sosial bisnis atau brand. Dengan banyaknya followers, maka berarti cakupan audience dari akun brand yang kamu kelola juga semakin meluas.
Namun seberapa banyak pun followers akun kamu, tidak akan ada artinya jika kamu tidak berhasil membangun relasi dan interaksi yang baik dengan mereka. Lantas bagaimana cara mengetahui tingkat keberhasilan akun bisnismu dalam berinteraksi dengan audience?
Engagement Rate
Engagement rate adalah metrik yang mengukur tingkat interaksi konten dengan audiens. Engagement rate yang baik menunjukkan bahwa brand memiliki hubungan yang kuat dengan audiens. Audiens pun memiliki ketertarikan tinggi terhadap konten yang dibagikan.
Cara menghitungnya yang dikutip dari Hootsuite: likes + comments + shares x 100
Total followers
Engagement rate di berbagai platform media sosial
Di era ini, PR Agency Jakarta dan Social Media Agency Jakarta menggunakan lebih dari satu platform media sosial dalam menjalankan campaignnya. Bagaimana perbandingan engagement rate di masing-masing platform?
Instagram adalah platform media sosial yang sangat umum digunakan oleh brand. Platform ini memiliki engagement rate yang cukup baik dengan kisaran 1-5%. Menurut Hootsuite, rata-rata engagement rate yang baik di Instagram berkisar antara 1 – 5%.
Twitter adalah platform media sosial yang lebih berfokus pada konten teks. Menurut Scrunch, engagement rate yang baik di Twitter berkisar 0.02-0.09% per tweet.
TikTok
TikTok merupakan platform media sosial berisi video pendek yang semakin populer akhir-akhir ini. Durasi konten yang pendek memungkinkan brand untuk membuat video yang menarik perhatian bagi audiens dengan attention span yang singkat. Menurut studi Statista, kisaran rata-rata engagement-nya adalah 3-9%.
Itulah serba-serbi indikator keterlibatan audiens pada media sosial yang perlu kamu ketahui.
Sebagai metrik pengukuran interaksi followers dengan konten brand, engagement rate adalah suatu keperluan digital marketing yang wajib hukumnya untuk dikuasai para Social Media Agency dan PR Agency Jakarta.
Semoga bermanfaat!
